Head of Marketing (Руководитель отдела Маркетинга)

Миссия роли

Создать и масштабировать сильную маркетинговую функцию Safia в Казахстане: от ежедневных операций и кампаний — до стратегии роста, digital-воронки, CRM, PR и расширения команды.

Цель — превратить маркетинг в системную структуру, которая будет драйвером развития региона.

1) Стратегия и рост

• Разработка локально рыночной маркетинговой стратегии
• Годовое планирование ключевых активностей — долгосрочное планирование
• Построение воронки: узнаваемость → трафик → конверсия → возврат → LTV
• Управление ежемесячным/ежегодным бюджетом и понимание ROMI

2) Операционный маркетинг

• Высокий уровень самостоятельности и доверия
• Сильная HQ-команда, которая поддерживает и направляет
• Быстрый карьерный рост вместе с расширением сети
• Влияние на ключевые решения и стратегию бизнеса
• Запуск локальных кампаний, сезонных предложений и акций
• Управление офлайн-коммуникациями в точках — трейд маркетинг
• Контроль POS-материалов, мерчендайзинга и бренд-стандартов
• Давать обратную связь по ассортименту и спросу на рынке и Value Proposition региона

3) Digital, CRM, ПЛ (программы лояльности) и приложение Safia

• Увеличение MAU в мобильно приложении, активаций и конверсий в регистрации, и увеличение доли чеков и выручки ПЛ от общих показателей сети
• Давать обратную связь и рекомендации по развитию ПЛ
• Контроль контента и SMM-стратегии
• Оversight performance-маркетинга (таргет, Google — SEO, TikTok)

4) PR и партнёрства

• Формирование имиджа бренда в Казахстане
• Коммуникации с медиа, инфлюэнсерами, локальными партнёрами
• Кризисные коммуникации при необходимости

5) Управление командой

• Руководство действующей командой: PR, SMM, продакшн, таргетинг
• Планирование, постановка задач, регулярная еженедельная отчётность
• Развитие и обучение сотрудников
• Наём новых специалистов по мере роста сети
• Умение делегировать и параллельно работать «руками»

6) Аналитика и отчётность

• Еженедельный анализ KPI
• Контроль CPA / CAC / ROMI / LTV
• Построение гипотез и оптимизация кампаний
• Регулярные отчёты для руководства

💡 Soft Skills (очень важно)

Мы ищем лидера, который сможет не просто управлять заданиями, а создавать культуру, процессы и рост.

Ключевые soft skills

• Лидерство и умение вдохновлять
• Сильная коммуникация внутри команды и между департаментами
• Самостоятельность, инициатива, умение «вести рынок»
• Гибкость в быстро меняющейся среде
• Системное мышление и структурность
• Эмпатия и способность обучать
• Аналитический подход и принятие решений на данных

Управленческие навыки

• Постановка задач, спринтов и процессов
• Создание системы ответственности и отчётности
• Развитие сотрудников
• Формирование эффективной, мотивированной команды

📈 KPI позиции

• Рост выручки региона
• LFL действующих точек
• Рост MAU и активных пользователей приложения
• ROMI кампаний
• CPA / CAC
• Доля продаж через loyalty
• Улучшение NPS / CSAT (customer satisfaction cost — отчетность после каждой покупки)
• Эффективность команды (как закрывают задачи или нет во время)

Требования:

Must-have

• Опыт маркетинга в HoReCa / retail / FMCG
• Умение работать «руками»: SMM, PR, аналитика, digital
• Понимание performance-маркетинга
• Опыт работы с CRM или мобильными приложениями
• Опыт управления командой от 3–5 человек
• Казахский и Русский языки, глубокое понимание рынка Казахстана

Nice-to-have

• Английский приветствуется
• Опыт открытия точек или регионов
• Опыт работы с CRM/CDP
• Опыт в крупном ритейле или сетевом фуд-бренде

Что мы предлагаем

• Работа с крупнейшим брендом HoReCa в Центральной Азии
• Возможность построить маркетинг региона «с нуля»
• Высокий уровень самостоятельности и доверия
• Сильная HQ-команда, которая поддерживает и направляет
• Быстрый карьерный рост вместе с расширением сети
• Влияние на ключевые решения и стратегию бизнеса