ПУЛЬС АЙТИМ
Специалист технической поддержки (L2)
Не указана
- SQL
- API
- PostgreSQL
- Postman
- Grafana
- Zabbix
Тебе предстоит:
- Участвовать в поддержке пользователей и обеспечивать бесперебойную работу бизнес-процессов.
- Консультировать пользователей по работе информационных систем.
- Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов.
- Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения, ставить задачи командам разработки.
- Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
- Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.
- Опыт работы в поддержке от 2 лет;
- Знание технологий работы с Windows/Linux и прикладного программного обеспечения;
- Опыт работы с системами ELK, Zabbix, Grafana;
- Опыт работы с SQL запросами;
- Опыт вызова API через Postman, curl или другой инструмент;
-
Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.