Грейс Солюшнс
Помощник/ассистент руководителя (менеджера по сервису)
До 30 000 RUR
- Разрешение конфликтов
- Навыки переговоров
У нас сеть кабинетов лазерной эпиляции и коррекции фигуры.
В настоящее время у нас 26 кабинетов по Москве. И каждый месяц мы открываем по 2 кабинета.
Обязанности:
В настоящее время у нас 26 кабинетов по Москве. И каждый месяц мы открываем по 2 кабинета.
Обязанности:
Помощь менеджеру по сервису в работе с клиентами:
-
Разрешение типичных вопросов с клиентами (работа с разработанными сценариями);
-
Запрос обратной информации от клиентов;
-
Решение вопросов с мастерами студий при необходимости; получение дополнительной информации по ситуации с клиентами;
-
Прослушка консультаций клиентов, выявление проблем по чек-листам;
-
Координация тайных покупателей, организация процесса, сопровождение и сбор информации по оценке наших салонов;
-
Подготовка пакета документов по возвратам клиентов для финансового отдела;
-
Работа в AMO CRM и YClients;
-
Заполнение своевременное отчетов и информации по клиентам.
Требования:
- Опыт работы с клиентами и решением конфликтных ситуаций;
- Внимательность и системность.
- Гибкий график работы;
- Работа 3-5 часов в день;
- Полностью удаленная работа.