Привет! Мы — команда SCHWARZ, немецкий бренд инструментов.
Производим и продаём инструменты для дома и строительства в России и СНГ, входим в топ продавцов Ozon и Wildberries (оборот 400+ млн ₽/мес).Мы строим системный бизнес и сильный бренд, а не просто перепродаём товары.
✅ Почему вам понравится с нами?
- Официальное трудоустройство с первого дня: выплаты 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничный;
- Профессиональное развитие: ИПР, курсы за счёт компании, библиотека;
- Удалённая работа из любой точки мира;
- Понятные и простые задачи с четкими т/з, интрукциями и регламентами;
- У нас нет бюрократии, долгих согласований и бессмысленных задач.
✅ Что предстоит делать:
- Совершение исходящих звонков по базе компании;
- Общение в чате с покупателями;
- Объяснение условий обслуживания, политики возврата покупателям;
- Эффективное сокращение возвратов;
- Удаление негативных отзывов;
- Работа в AMO CRM.
Работа предполагает взаимодействие с нашими действующими покупателями (тёплая клиентская база). Основные задачи — консультирование клиентов по приобретённым товарам и вопросам, связанным с возвратами. Продажи не требуются.
✅ Вы идеально подойдете, если:
- У вас есть опыт работы в клиентском сервисе / техподдержке / отделе продаж / рекламациях;
- У вас есть опыт работы на исходящих звонках;
- У вас есть базовые навыки работы в Excel / Google-таблицах;
- У вас есть опыт работы с AMO CRM (желательно, но готовы обучить);
- Знание "Закона о защите прав потребителей" будет большим преимуществом;
- Вы коммуникабельны, клиентоориентированны и стрессоустойчивы.
✅ Что предлагаем:
- ЗП: от 60.000 рублей, состоит из оклада + KPI (формируется за успешные консультации клиентов, подробнее на собеседовании)
- График: пн–пт, 10:00–19:00;
- Полностью удалённая работа
✅ Этапы отбора:
Скриннинг с HR → Интервью с HR → Оффер
Откликайтесь - увидимся на собеседовании ❤️