НАУТИКО ГРУПП
Администратор термального комплекса
- Навыки межличностного общения
- Администрирование
- Ориентация на клиента
- Организаторские навыки
- Умение работать в коллективе
- Деловая коммуникация
- Деловая этика
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Деловое общение
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки переговоров
- Телефонные переговоры
Подготовка комплекса к открытию и контроль работы по подготовке к открытию всех служб и арендаторов;
- Помощь в обеспечении лучшего сервиса
- Встреча гостей в зоне ресепшен и дальнейшая навигация
- Консультация гостей по услугам комплекса
- Организация и контроль работы комплекса в течение рабочей смены, контроль соблюдения графиков работы персонала ;
- Решение вопросов со сторонними организациями в пределах своей компетенции. ;
- Осуществление эффективной работы Комплекса и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий;
- Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
- Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;
- Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании;
- Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях;
- Утренний, дневной и вечерний обход по чек-листу;
- Продажа сопутствующих услуг гостям, мониторинг ситуации с заказами услуг и их исполнением;
- Оперативное разрешение возникающих в работе терм вопросов, взаимодействие с технической службой и клинингом;
- Контроль за чистотой на рабочих местах персонала
- Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Требования:- Опыт работы администратором в СПА комплексах/отелях/медцентрах будет Вашим преимуществом;
- Доброжелательность, ухоженный внешний вид, навыки гостеприимства, любовь к людям, умение создавать атмосферу гостеприимства;
- Клиентоориентированность;
- Готовность решать нестандартные ситуации, умение и желание работать в команде, ответственный подход к задачам.
- Честность, дисциплинированность, исполнительность;
- Соблюдение корпоративных стандартов
- Оформление по Трудовому Кодексу РФ;
- График работы сменный 2/2 ;
- Стабильная заработная плата;
- Система адаптации и обучение;
- Возможность быть причастным к запуску флагманского объекта, работа в команде профессионалов