Restoria — мастерская реставрации и ремонта люксового гардероба: обуви, сумок и одежды. К нам приходят клиенты с вещами от Hermès, Chanel, Gucci, и мы возвращаем им идеальное состояние. Также мы оказываем услуги ателье (мелкий ремонт одежды), производим химчистку диванов и ковров. Мы работаем как с B2С клиентами, так и B2B.
Помимо этого мы производим премиальную линейку уходовой косметики для обуви.
Высочайший уровень сервиса и качества выполнения работы, внимание к деталям, забота о клиенте — наша философия.
“Restoria — это искусство возвращать вещам их былую силу, форму, блеск и душу.Это не про «ремонт». Это — про вторую жизнь настоящей роскоши.”
Обязанности:
Обрабатывать входящие заявки (соцсети, мессенджеры, телефон);
Консультировать клиентов по услугам и ценам;
Принимать и выдавать вещи клиентов;
Участвовать в оценке стоимости;
Сопровождать выполнение заказа по стандартам сервиса;
Подбирать решение под запрос клиента;
Работать в CRM;
Формировать график курьеров и контролировать их работу;
Взаимодействовать с CEO, мастерами, бухгалтерией и производством.
-
Имеет опыт работы с премиальной аудиторией и понимает её ожидания;
-
Умеет деликатно сопровождать клиента — от заявки до результата;
-
Спокойно работает в стрессовых ситуациях и с требовательными клиентами;
-
Эффективно взаимодействует с командой;
-
Грамотно пишет и хорошо формулирует устно;
-
Уверенно работает в CRM (желательно АМО).
Условия:
- График 2/2 или 3/3 (возможны договорённости); с 9:00 до 21:00;
- Работа в центре Москвы — Новый Арбат;
- Доход: 4 500 ₽/смена + KPI;
- Поддерживающее руководство и премиальная атмосфера;
- Возможности профессионального роста — от клиентского сервиса до управления;
- Вкусный кофе/чай/печеньки.
📩 Откликайтесь — будем рады познакомиться!