Payment operations assistant

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.

В связи с расширением команды, мы ищем Ассистента по операционке и платёжным решениям, способного усилить нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Поиском, онбордингом и сопровождением p2p / p2c агентов;
• Операционной работой с агентами: SLA, инцидентами (KYC/AML/задержки), сбором доказательной базы;
• Работой с банками/юристами: подготовка пакетов, выписок, контроль дедлайнов (без самостоятельных сложных переговоров).
• Контролем операционных задач с маркетингом для связки офлайн-активаций и платёжных точек;
• Поддержкой пользователей/агентов (first line): чек-листы, быстрые правки контента;
• Участием в продуктовых исследованиях и тестировании платежных методов со сбором обратной связи.

Что мы ожидаем от тебя:

• Уровень английского языка ≥ B2 для переписки и звонков; знание русского - обязательно; испанский будет преимуществом;

• Опыт работы от 1 до 3 лет в финтех, эквайринге или платёжных решениях: банковские переводы, кошельки, P2P, базовое понимание AML/KYC;

• Навык холодного поиска в LinkedIn, локальных реестрах, WhatsApp и Telegram;

• Практический опыт онбординга партнёров или агентов, контроля SLA и работы с инцидентами;

• Умение работать с отчётами в Excel или Google Sheets;

• Самоорганизация и готовность работать в часовых поясах LATAM.

Что мы предлагаем:

• Работу в растущей и международно ориентированной компании с возможностями для развития;

• Продуманную систему адаптации и поддержки на старте;

• Возможности для карьерного роста и развития внутри компании;

• Работа в уютном офисе в Москве/гибрид или удаленно;

• Гибкий старт рабочего дня: работаем на результат, а не на часы!

• Конкурентоспособную зарплату, которая будет обсуждаться на собеседовании;

• Интересные задачи в перспективном регионе с выездами по необходимости.