Привет!
Мы — рекламное агентство «Эклектика», которое уже 8 лет строит работающие системы привлечения трафика и автоматизации продаж для бизнеса.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем Супервайзера в наш колл-центр — человека, который возьмет операционное управление на себя и к февралю гарантированно сможет вырасти до руководителя колл-центра!
Круг задач:
-
Операционное управление: подключение операторов к Скорозвону, контроль их активности, корректная загрузка баз, базовая настройка проектов.
-
Контроль качества работы операторов: первичная прослушка новичков, корректировка ошибок, поддержание единых стандартов общения, работа по базе знаний.
-
Учёт и прозрачность метрик: заполнение таблиц по фактически отработанным часам/лидам и формирование корректной отчётности.
Вы тот, кто нам нужен, если:
-
Уверенное владеете ПК, ГуглДок (таблицы);
-
У Вас есть релевантный опыт работы (на позициях супервайзера или руководителя небольшого КЦ);
-
Вы хорошо разбираетесь в Скорозвоне (опыт в SipSpeak будет большим преимуществом);
-
Вы дружите с тайм-менеджментом;
Что мы предлагаем:
-
На испытательном сроке оклад 50000 руб., после испытательного срока (1 месяц) - повышение до руководителя КЦ, изменение мотивации - оклад + KPI. Средний уровень 70 000-80 000руб.
-
Стабильные выплаты: аванс - 25 числа; зарплата - 10 числа
-
Полная удалёнка: работаешь из дома, без дресс-кода и лишних регламентов.
-
График: понедельник — пятница, с 08:30 до 18:30 по МСК.
Почему это сильная возможность:
Ты заходишь как супервайзер, но с реальной перспективой роста до руководителя колл-центра. Процессы уже выстроены — тебе нужно будет оптимизировать, усиливать и масштабировать команду.
Оставляйте свой отклик и кратко напишите о своем опыте в сопроводительном письме. Удачи!