Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Квантастика - это онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 лет.

Почему выбирают именно нас?

• Мы являемся резидентами Сколково.

• У нас имеется образовательная лицензия, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.

• Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому наша цель через 5 лет войти в топ - 5 крупнейших компаний в России с долей международной выручки от 10%, работающая в разных вертикалях (детское, школьное, среднее специальное, высшее и др).

Мы активно растём, и с увеличением числа учеников открыли новую позицию - ищем энергичного менеджера по поддержке клиентов, чтобы создать для них лучший опыт обучения.

Твоя роль в команде:

• Встречать нового клиента после продажи: присоединяться к видео-встречи/ выходить на связь в первые 10 минут.
• Подбирать группы и преподавателя клиенту.
• Настраивать расписание, группы и нужные отработки в ERP и Alfa.CRM.
• Узнать, как прошёл первый урок, и вовремя помочь, если что-то пошло не так.
• Быть "тем самым человеком", который сопровождает клиента на всем пути обучения через звонки и мессенджеры.
• Следить за чистотой и актуальностью клиентской базы.
• Делиться новыми продуктами, акциями и приятными возможностями от школы.
• Эффективно управлять кризисными ситуациями.

Мы подойдем друг другу, если ты:

• Общался с клиентами минимум 6 месяцев.
• Умеешь уверенно вести диалог голосом и текстом.
• Спокойно решаешь конфликты и понимаешь эмоции людей.
• Легко переключаешься между задачами.
• Свободно владеешь ПК и программами Microsoft Office.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• Удалённый формат работы из любой точки планеты.
• Удобный график 2/2 смены по 12 часов (11 рабочих часов+ 1 час обеда), время начала работы: 8:00-10:00 МСК.
• Возможность работать в востребованной области и быть частью команды, которая меняет подход к образованию.
• Сильная команда профессионалов, нацеленная на рост.
• Оплачиваемый отпуск.

И еще:

• Корпоративные мероприятия.
• Путешествия вместе с командой.
• Карьерный рост.
• Доп. доход через реферальную программу (приходи работать с крутыми специалистами и получай денежное вознаграждение)

Оставляй отклик прямо сейчас - и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!