Ведущий специалист по работе с клиентами

Обязанности:

· Полное сопровождение клиентов на всех этапах жизненного цикла (от первичного контакта до пост-продажного обслуживания)
· Консультирование по программным продуктам компании и техническим возможностям
· Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных IT-решений
· Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений
· Контроль этапов внедрения ПО и взаимодействие с техническими специалистами
· Решение сложных вопросов и урегулирование претензий
· Работа с ключевыми клиентами и развитие долгосрочных отношений
· Ведение базы клиентов в CRM-системе
· Анализ отзывов клиентов для улучшения продуктов и сервиса
· Наставничество для новых менеджеров и junior-специалистов

Требования:
· Опыт работы в IT-продажах или клиентском сервисе от 2 лет
· Понимание циклов продаж IT-решений
· Знание основ работы CRM-систем (например, Битрикс24, AmoCRM)
· Опыт ведения переговоров с B2B-клиентами
· Навыки работы с возражениями и решения конфликтных ситуаций
· Грамотная устная и письменная коммуникация
· Готовность к обучению и изучению новых программных продуктов

Будет преимуществом:

· Опыт работы в сфере внедрения ПО
· Техническая грамотность (базовые знания SQL, API, архитектуры ПО)
· Знание основ проектного управления

Условия:

· Официальное трудоустройство с первого дня
· Конкурентная заработная плата (оклад + бонусная часть)
· Стабильная работа в развивающейся IT-компании
· Корпоративное обучение и сертификации
· Гибкий график работы
· Карьерные перспективы в области управления клиентским сервисом или продажами

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1702763/detail-public/