Обязанности:
• Контроль работы горничных и обслуживающего персонала на этажах;
• Проверка качества уборки номеров и общественных зон согласно стандартам отеля;
• Обеспечение своевременной подготовки номеров к заселению и выезду гостей;
• Обучение новых сотрудников, проведение инструктажей по стандартам сервиса и безопасности;
• Ведение учёта инвентаря, моющих средств и хозяйственных материалов;
• Передача заявок в технический отдел и контроль устранения неисправностей;
• Взаимодействие с рецепцией, прачечной и другими подразделениями для оперативного решения запросов гостей;
• Работа с обращениями гостей: оперативное реагирование, решение вопросов, профилактика повторных жалоб;
• Ведение отчётности (заселённость, состояние номеров, инвентарь).
Требования:
• Опыт работы в Housekeeping (старшая горничная или супервайзер) — будет преимуществом;• Достаточно опыта работы в гостиничной сфере;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение организовать работу команды;
• Стрессоустойчивость, умение решать вопросы качественно и оперативно;
• Владение русским, казахским и английский языками;
• Уверенный пользователь ПК, знание программ Opera ;
• Опрятный внешний вид, дисциплина, ориентация на гостя;
• Навыки наставничества и умение обучать сотрудников.
Условия:
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Стабильная заработная плата;
• Бесплатное корпоративное питание;
• Скидки на сервисы гостиницы;
• Корпоративное обучение и развитие профессиональных компетенций;