Старший менеджер по работе с клиентами

Компания "Пульсар МСК" - официальный дистрибьютор ведущего производителя "ТЕПЛОВОДОХРАН", специализирующегося на инновационных решениях для автоматизированного учета энергоресурсов. Предоставляем высококачественные счетчики воды, тепла и инженерного оборудования напрямую от производителя, с полным спектром услуг от проектирования до установки и наладки.

Мы — лидер в сфере обслуживания и модернизации систем учета тепла, работаем с управляющими компаниями, ТСЖ и ЖСК по всей Москве.

Ваши задачи:

• Обеспечение выполнения плана продаж группы менеджеров отдела монтажа.

• Оперативное управление и организация работы команды менеджеров по работе с клиентами.

• Контроль качества обработки входящих заявок и уровня сервиса.

• Распределение заявок, постановка задач и контроль ежедневной активности менеджеров.

• Мониторинг KPI (конверсия, количество заявок), подготовка отчётности.

• Обучение, наставничество и адаптация новых сотрудников.

• Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.

• Контроль за соблюдением стандартов работы и ведением CRM.

Наши ожидания от Вашего опыта:

— Опыт от 1 года в продажах или работе с клиентами, предпочтительно в B2C.
— Навык ведения полного цикла продаж и работы с возражениями.
— Умение работать в CRM и 1С.
— Четкая грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
— Способность работать в режиме многозадачности, тайм-менеджмент.

Будет плюсом:

• Технические знания (теплосчетчики, системы учета тепла).

Условия:

• Оформление по ТК РФ.

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 часов, пятн. с 9:00 до 17:00.

• Испытательный срок – до трёх месяцев(может быть сокращен по результатам работы);

• Ноутбук, смартфон, связь предоставляем.