Обязанности:
- Предоставление технической поддержки пользователям.
- Диагностика и решение технических проблем.
- Обработка запросов клиентов через различные каналы.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Обучение пользователей по использованию продуктов и услуг.
- Поддержка базы знаний и документации.
- Анализ и отчетность по запросам клиентов.
- Участие в разработке новых решений для улучшения поддержки
- поддержание в работоспособном состоянии windows server 2022 (AD, DNS, DHСP, GPO, WSUS, EXCHANGE, SQL);
- работа с системой электронного документооборота;
- организация доступа к сети интернет;
- VMware;
Требования:
- Высшее образование в области информационных технологий или смежной области.
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Знание операционных систем и сетевых технологий.
- Linux - базовые навыки;
- Zabbix - базовые навыки;
Условия:
- Место работы - г.Сухум;
- Официальное трудоустройство по ТК РА;
- Компенсация переезда и жилья.