Оператор call-центра, обработка заявок в стоматологическую клинику

В стоматологическую клинику требуется активный и коммуникабельный сотрудник, который любит общаться с людьми, умеет красиво и грамотно презентовать услуги и готов работать на результат.

Обязанности:

— Обработка входящих звонков, сообщений и заявок;

• Совершение исходящих звонков (теплая база);
• Консультация пациентов по услугам клиники (терапия, гигиена, ортодонтия, ортопедия, хирургия, имплантация);
• Запись к подходящему врачу с учетом жалоб и пожеланий пациента;
• Продажа услуг клиники, повышение конверсии в запись;
• Работа с возражениями, удержание и возврат пациентов;
• Ведение CRM, фиксация обращений и контроль повторных визитов;
• Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.

• Требования:

• Четкая и грамотная устная речь;

• Коммуникабельность и умение расположить к себе пациента;
• Опыт работы в стоматологии, медицине, продажах или колл-центре — преимущество;
• Уверенный пользователь смартфона, ПК, мессенджеров;
• Умение работать с большим количеством обращений;
• Стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость.

• Мы предлагаем:

• Работа в современной и стабильной стоматологической клинике;
• Дружный коллектив и поддержка руководителя;
• Обучение продукту и скриптам;
• График: 5/2;
• Комфортный офис/регистратура;
• Заработная плата: оклад + % от продаж (высокий доход при активности).