Мы помогаем нашим клиентам работать в системах DirectumRX и HR Pro. Наши консультанты выступают экспертами для ИТ-специалистов крупных компаний России и стран ближнего зарубежья.
Возможна работа как из офиса (Ижевск, Уфа), так и 100% удаленка.
Чем предстоит заниматься:
- Анализом требований клиентов, проектированием и согласованием с клиентом варианта реализации;
- Решением обращений пользователей по продуктам: имитация работы пользователя, анализ причин текущего поведения системы, постановка задачи программистам для исправления дефекта либо выдача рекомендаций клиенту по корректной работе в системе, проверка результатов внесенных изменений;
- Консультированием ведущих пользователей и разработчиков заказчика по методическим вопросам и вопросам настройки системы;
- Организацией работ по решению обращений клиентов: выстраиванием взаимодействия с клиентом, распределением работ;
- Взаимодействием с заказчиком: участием в переговорах на уровне руководителя ИТ-службы, решением организационных вопросов разного характера.
Какие профессиональные навыки нам нужны:
- Понимание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN 2.0);
- Навык создания и работы с методическими инструкциями, проектной документацией;
- Высшее образование;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Аналитический склад ума, быстрая обучаемость;
- Нацеленность на помощь клиентам.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в поддержке или сопровождении;
- Знание основ организации документооборота предприятия.
Почему к нам стоит идти:
- Работа в стабильной, аккредитованной ИТ-компании федерального масштаба;
- Помощь, наставничество и коучинг на начальных этапах;
- Профессиональное развитие: собираем свои митапы, выступаем на крупных ИТ-конференциях, проводим мозговые штурмы. Выделяем рабочее время на внутреннее обучение;
- Гибкий график и нет переработок. Мы уважаем личное время своих сотрудников;
- Забота о здоровье и комфорте сотрудников: ДМС, спорт, современный офис, корпоративы несколько раз в год, неформальные встречи по интересам и прочие приятные бонусы.