Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений, поступающих по электронной почте или телефону в соответствии с процессами управления инцидентами, принятыми в Обществе;
- Взаимодействие с другими подразделениями Общества, заказчиков, смежных организаций;
- Подготовка аналитической информации по зарегистрированным обращениям, формирование статистических данных, учётных и отчётных документов;
- Поддержание в актуальном состоянии базы данных Service Desk.
Необходимые знания и навыки:
- Вести деловую переписку и переговоры;
- Быстро печатать на компьютере;
- Работать в команде и иметь хорошие коммуникативные навыки;
- Работать с большим объёмом информации.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в технической поддержке операторов связи;
- Техническое образование.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская/ Нарвская.
- График работы: сменный (с ночными сменами);
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможности внутреннего и внешнего обучения;
- Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ;
- Корпоративная программа лояльности «Кафетерий скидок» BestBenefits;
- Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов Word Class.