bePaid — сервис, который помогает бизнесу принимать платежи онлайн и зарабатывать больше. С 2015 года мы предоставляем услуги по приему и обработке платежей на сайтах, в приложениях, делаем процессинг выгодным для бизнеса и удобным для покупателей, разрабатываем системы защиты от мошенничества и управлению рисками.
С помощью bePaid можно принимать платежи по картам Visa, MasterCard, Белкарт, Мир, через ЕРИП, а также посредством систем мобильных платежей Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Yandex Pay.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу.
- Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы).
- Улучшение продуктов, исходя из запросов клиентов.
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения любых вопросов.
Требования:
-
Наличие минимального технического бэкграунда (Владение ОС Windows и Linux; Умение читать и разбираться в логах.).
-
Английский уровня не ниже Upper intermediate.
-
Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную.
-
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
-
Сменный график работы (2 смены: 1: 7.00-19.00 2: 19.00-7.00).
-
Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
Плюсом будет:
-
Опыт работы с HelpDesk системами.
-
Опыт работы с Jira. Заведение и контроль выполнения тикетов.
-
Знание основ интерфейса REST.
-
Опыт работы с веб-сервисами, API (SOAP, REST), используя Postman, Swagger.
-
Предыдущий опыт работы в техподдержке.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- Медицинская страховка.
- 25 календарных дней отпуска + 3 личных дня.
- Выходной день ко Дню рождения.
- 10 больничных дней без больничного листа.
- Компенсация любого обучения, даже не связанного с рабочими задачами.
- Компенсация спортивных активностей.
- Поздравление с важными жизненными событиями.
- Сильная и сплоченная команда профессионалов.