В команде 21vek.by мы сохранили дух свободы, открытость к новым идеям и гибкость. Мы всегда рады профессионалу, которым интересны наши задачи, кого не пугают вызовы и нравится драйв.
В команду отдела технического сопровождения ищем Специалиста технической поддержки.
Испытательный срок — это время интенсивного обучения и погружения в процессы. Чтобы передавать знания максимально эффективно, этот период вы будете работать в нашем офисе в БЦ «Покровский».
После успешного прохождения испытательного срока — переход на удаленный формат работы по гибкому графику 2/2 с 8:00 до 20:00.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Консультация пользователей по широкому кругу технических вопросов, связанных с аппаратным и программным обеспечением, периферийных устройств и сетевых ресурсов
- Составление, актуализация пользовательских инструкций, написание памяток по решению типовых задач, использованию ПО и оборудования
- Удаленная диагностика причин технических неисправностей и сбоев на рабочих станциях пользователей
- Создание, изменение, блокировка учётных записей пользователей в корпоративных системах
- Осуществление сброса и восстановления паролей пользователей
- Установка, настройка и обновление стандартного офисного и специализированного программного обеспечения
- Осуществление базовой настройки и подключения периферийных устройств
- Взаимодействие со старшими специалистами, системными администраторами и внешними подрядчиками для решения сложных инцидентов, выходящих за рамки компетенции
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
Опыт и образование:
- Опыт работы в технической поддержке (1-я линия) от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование, предпочтительно техническое образование
Знания и навыки:
- Знание операционных систем Windows, Mac OS
- Понимание основ Active Directory, сетевых технологий
- Умение настраивать офисную технику
- Грамотная устная и письменная речь
- Начальные навыки разработки технической документации
Soft Skills:
- Умение работать с обращениями в режиме многозадачности
- Коммуникабельность и вежливость при общении с пользователями
- Стрессоустойчивость, обучаемость, самостоятельность
- Умение чётко и доступно излагать техническую информацию
Желательно:
- Базовые навыки работы с Linux
- Опыт работы с системами Service Desk
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное трудоустройство по ТК РБ (25 календарных дней отпуска + 4 days-off).
- Формат работы - удаленно, на период испытательного срока - офис (по адресу: пр-т Победителей, 100).
- Предоставляем технику, необходимую для работы.
- Зарплата по результатам собеседования.
- Развитие и обмен опытом внутри команды, обучение и сертификация за счет компании.
-
Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи
-
Предоставляем возможность подключиться к программе AllSports - универсальному спортивному абонементу для сотрудников и членов их семьи
-
Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси - Benefits.by
-
Скидки по корпоративной программе лояльности
-
Частичная компенсация спорта
-
Профсоюзная организация
-
Корпоративные мероприятия за счет компании
До встречи в 21vek.by!
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1708606/detail-public/