Крупная официальная сеть антикафе LOFT park в поисках коуча-тренера по сервису.
Наши антикафе это престижные заведения с комфортным рабочим пространством, отличной атмосферой, а также красивым персоналом, имеющим свой дресс-код.
На сегодняшний день мы динамично развивающаяся сеть, которая готова делиться своим опытом, обучать и взращивать своих профессионалов! Будем рады видеть и всячески поддерживать в рядах нашей команды ответственных, амбициозных, опытных работников с достойной оплатой труда.
Требования:
• Опыт работы коучем, тренером или наставником в сфере ресторанного бизнеса от 1–3 лет.
• Практический опыт работы в антикафе, в сфере ресторанного бизнеса или игровых/лотерейных зонах- обязателен.
• Глубокое понимание стандартов сервиса, продаж, коммуникации с гостями, проведения мероприятий.
• Умение обучать персонал разного уровня: администраторов, кассиров, официантов, и др.
• Навыки разработки обучающих программ, чек-листов, инструкций и алгоритмов работы.
• Готовность к постоянным командировкам (70–90% времени).
• Уверенные навыки наставничества, умение мотивировать и контролировать выполнение стандартов после обучения.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к людям.
• Владение методиками обучения «в работе» (on-job training), проведение тренингов, деловых игр.
• Уверенное владение ПК, ведение отчетности по обучению.
Обязанности:
• Проведение обучения сотрудников в филиалах: сервис, продажи, правила общения с гостями, сценарии встреч, работа с кассой, проведение активаций и лотерей.
• Обучение персонала специфике работы антикафе с лотереями (корректное проведение розыгрышей, соблюдение правил, работа с гостями в игровых зонах, безопасность и этика взаимодействия).
• Проведение тренингов по технике продаж, клиентскому сервису, решению конфликтных ситуаций.
• Разработка скриптов, инструкций, чек-листов для персонала.
• Внедрение корпоративных стандартов и контроль их соблюдения в каждом филиале.
• Проведение аттестаций сотрудников, анализ результатов, составление рекомендаций.
• Мониторинг качества работы заведений в командировках, выявление слабых зон и последующее обучение.
• Отчётность по всем проведённым обучающим мероприятиям.
• Участие в запуске новых филиалов: обучение стартовой команды, сопровождение первых недель работы.
Условия:
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РК.
• Конкурентная оплата труда, выплаты заработной платы без задержек;
• Оклад на руки 700 000 тнг.
• График 5/2 (постоянные командировки).
• Корпоративы и тимбилдинги.
БЕЗ ОПЫТА НЕ РАССМАТРИВАЕМ