IT Support Assistant

IT Support Assistant (эникейщик, junior, помощник сисадмина)

Задачи:

1. Поддержка сотрудников компании (в офисе и удаленно):
- приём и обработка запросов через тикет-систему и корпоративные чаты;
- выдача и настройка оборудования;
- установка, обновление и настройка ПО;
- диагностика и устранение проблем с оборудованием, ПО и корпоративными сервисами;
- консультирование сотрудников и контроль соблюдения базовых требований информационной безопасности.

2. Работа с учетными записями сотрудников:
- создание, настройка и отключение аккаунтов;
- управление доступами и правами в основных сервисах компании;
- настройка MFA и поддержка процессов авторизации/аутентификации.

3. Контроль и учёт ИТ-оборудования:
- закупка, продажа, инвентаризация, учёт техники;
- сборка, апгрейд, передача в ремонт, списание оборудования.

4. Поддержка офисной инфраструктуры:
- диагностика проблем с Wi-Fi, VPN сетевым оборудованием (свитчи, роутеры), контроль связности и доступности сервисов;
- обслуживание мобильной фермы;
- поддержка бухгалтерского ПО (1С);
- обеспечение работоспособности СКУД, системы видеонаблюдения, МФУ.

5. Подготовка и актуализация технической документации и инструкций.

Требования:

1. Без опыта работы, но есть желание начать карьеру в этом напрвлении.

2. Понимание базовых принципов работы локальной сети и сетевого оборудования.

3. Умение диагностировать и устранять проблемы ПО и оборудования.

4. Уверенный уровень владения Windows, базовые знания Linux/macOS.

5. Базовые навыки работы с Git.

6. Понимание работы таск трекинговых систем.

7. Пунктуальность, исполнительность.

8. Хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

1. Опыт работы с Windows Server (Active Directory, DNS, Group Policy).

2. Опыт написания скриптов с помощью PowerShell, Bash, Python.

3. Опыт удаленной поддержки (AnyDesk, TeamViewer, RDP).

4. Опыт сборки: подбор оборудования, сборка, апгрейд, первичный ремонт.

5. Опыт работы с сервисами на базе ИИ.

6. Понимание принципов обеспечения ИБ.