DOGMA

Менеджер полевой поддержки (Контактный центр)

80 000 - 140 000 RUR
  • Краснодар
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
Вам предстоит:
  • Проведение регулярного мониторинга и детального разбора входящих и исходящих телефонных звонков менеджеров по продажам.

  • Формализация результатов прослушивания в структурированные отчеты и проведение индивидуальных и групповых сессий.

  • Разработка и проведение тренингов, мастермайндов и воркшопов, направленных на развитие навыков телефонных переговоров, работы с возражениями и повышение конверсии.

  • Участие в создании и актуализации скриптов продаж, речевых модулей, инструкций и чек-листов для стандартизации качественного обслуживания.

  • Индивидуальное сопровождение и коучинг новых и действующих менеджеров для их скорейшей адаптации и профессионального роста.

Наши ожидания:
  • Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
  • Умение доступно объяснять сложные вещи, аргументировать свою точку зрения и доносить идеи до аудитории любой подготовки;

  • Способность видеть не только частные ошибки в разговоре, но и системные проблемы в процессе продаж;

  • Понимание всех этапов воронки продаж по телефону и ключевых факторов успеха на каждом из них;

  • Знание типовых и нетипичных возражений и эффективных техник их обработки;

  • Высокий уровень ответственности и проактивности.

В Dogma Вас ждут:
  • Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
  • Офисный формат работы;
  • РГрафик работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
  • Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
  • Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
  • Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
  • Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
  • Корпоративные тренировки по волейболу и футболу;
  • Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
  • Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой;
  • Место работы:г.Краснодар, ул.Красных Партизан 152, БЦ Сенат.