CRM Marketer / E-mail Marketer

Municorn — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и специализирующаяся на мобильных решениях. Компания, основанная в 2015 году, за 10 лет стала одним из лидеров в мире мобильных приложений. Уже зрелая, финансово успешная и независимая, компания продолжает демонстрировать высокий темп роста за счёт привлечения лучших специалистов, масштабирования текущих и запуска новых продуктовых направлений, а также за счёт точной и целенаправленной инвестиционной стратегии.

Мы ищем Senior Communication manager в вертикаль Telecom, который выстроит системную мультиканальную коммуникацию с пользователями по продуктам eSIM и Second Phone — от первого касания до возврата и рекомендаций.

Задачи в этой роли:

• Построить системную коммуникацию по всему user journey: первое касание, onboarding, активация, использование, продление, уход, возврат.
• Выстроить и поддерживать единую базу контактов пользователей из разных источников (Apps, Backend, Stripe и др.).
• Проектировать и запускать персонализированные lifecycle-флоу (email + push/SMS).
• Учитывать требования GDPR / CAN-SPAM и локальных регуляций.
• Участвовать в выборе и настройке инструментов (ESP, SMS-провайдеры, push-оркестрация) и их интеграции с продуктом и аналитикой.
• Создать библиотеку шаблонов и единый tone of voice для продуктов Telecom.
• Вести системную работу с гипотезами и экспериментами, проводить A/B-тесты.
• Формировать метрики и дашборды совместно с Аналитиком данных, отслеживать влияние коммуникаций на активацию, удержание и продления.
• Управлять системой коммуникаций: частотой, приоритетами, сегментами, соответствием бренду.

Что мы ожидаем:

• Опыт построения lifecycle-коммуникаций.
• Опыт работы с несколькими каналами (email + push/SMS).
• Умение выстраивать сегментацию и работать с данными из разных источников (оплаты, backend, аналитика, CRM).
• Опыт выбора и/или внедрения ESP или SMS-провайдеров, понимание интеграций.
• Навыки создания контента, работа с tone of voice, понимание пользовательского опыта.
• Опыт гипотез, A/B-тестов и анализа влияния коммуникаций на продуктовые метрики.
• Знание требований GDPR / CAN-SPAM, работы с consent/opt-out.
• Ownership: желание и умение владеть всей системой коммуникаций, взаимодействовать с продуктом, аналитикой, разработкой и Legal.
• English - C1.

Мы предлагаем:

• Конкурентный компенсационный пакет, бонусы по результатам работы.
• Full time с удобным графиком. У нас распределенная команда из разных часовых поясов, поэтому основные мероприятия проходят с 11 до 17 часов (GMT+3);
• Классные бенефиты: компенсация обучения и курсов иностранных языков, медицинская страховка, корпоративные мероприятия онлайн и оффлайн по всему миру и многое другое.
• Свободу реализовывать свой профессиональный потенциал в высокопрофессиональной и небюрократичной среде.