Правительство Москвы
Специалист технической поддержки (1 линия)
Не указана
- ITSM
- Техническая поддержка
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
Обязанности:
- Работа на первой линии технической поддержки, отслеживание и подтверждение событий службы мониторинга ИТ-систем, классификация, решение или эскалирование пользовательских обращений в системе ITSM с соблюдением SLA
- Работа с базой знаний. Телефонная линия службой поддержки не предусмотрена. Рабочие инструменты: чаты телеграмм, корпоративная почта и ITSM
- Релевантный опыт работы от 1-го года
- Высшее образование, либо среднее специальное образование
- Опыт работы с разными ITSM
- Желателен опыт работы в технической поддержке
- Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы,
- Значимая роль в команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга
- Удаленный формат работы. График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00
- Развитая корпоративная культура
- Развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста