Менеджер чатов B2B (входящие обращения)

Кто мы?

CarTaxi — быстро-развивающаяся IT-компания, которая уже заявила о себе на всю страну. Нашим мобильным приложением по эвакуации автомобилей пользуются автомобилисты из более чем 300 городов России.

Мы ищем амбициозного сотрудника, нацеленного на развитие.

Что нужно делать:
Консультировать партнёров в чатах, помогать им в оформлении заявок на эвакуацию ТС (только теплые и горячие обращения!) и сопровождать заказ на всех этапах исполнения.

Как это сделать — расскажем на обучении. А в первых переписках с партнёрами поддержит наставник, он будет и далее рядом :)

Наши партнёры — это таксопарки, каршеринги, СТО, IT сервисы для автомобилистов, навигаторы, страховые, службы доставки и другие компании, у которых есть собственный парк автомобилей или платформа для автомобилистов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Имеете смежный опыт работы (клиентский сервис, диспетчеризация, техподдержка);
• Обладаете грамотной письменной речью - это Ваш ключевой инструмент для построения доверительных отношений с каждым партнёром;
• Внимательны к деталям, чтобы чётко и правильно сопровождать заявки на каждом этапе;
• Готовы оперативно работать с большим потоком обращений в чатах – это основа нашей работы, где важна скорость и точность.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации (оклад 50 000 руб. + бонус по KPI);

• Современный офис в 5 минутах от метро Водный стадион, безлимитные чай/кофе, фрукты, сладости;

• Удобный график работы: 5/2 ПН-ПТ с 10:00 до 18:00 (7 рабочих часов + 1 час на перерывы);
• ДМС/фитнес, оплачиваемые больничные и отпуска;

• Наставника на старте, тренинги на повышение профессиональных навыков;

• Корпоративные мероприятия, конкурсы, тимбилдинги;

• Возможность карьерного роста внутри отдела или в смежные направления.

✅Почему стоит идти к нам:

• Лидерство, которое чувствуется. Вы будете представлять не просто услугу, а рынкообразующий продукт №1 в России - наш сервис используют сотни тысяч автомобилистов.
• Здоровая атмосфера, где ценят Вас и Ваше время. Наша команда — это поддержка, а не конкуренция. Празднуем победы, делимся опытом и уважаем личные границы.
• Work-life balance - мы за результат в рабочее время!

Обратите внимание, вакансия не предполагает удаленный формат работы.