Обязанности:
- Общение в клиентами в онлайн-чате и по телефону;
- Ответы на вопросы, отзывы, чаты с клиентами;
- Размещение полезного контента: новости компании, советы по страхованию, информация об акциях и спецпредложениях;
- Знание основ страхового дела, ОСАГО, КАСКО и иные виды страхования;
- Мониторинг упоминаний бренда на всех площадках (маркетплейсы, социальные сети, специализированные сайты отзывов);
- Оперативное реагирование на отзывы — как положительные, так и отрицательные;
- Анализ тенденций в отзывах для выявления системных проблем;
- Координация с другими отделами для решения выявленных проблем;
- Создание и внедрение протоколов ответов на типичные ситуации.
- Опыт работы общения с клиентами, навыки консультирования по возникшим вопросам;
- Умение быстро вникнуть в суть вопроса, доброжелательность;
- Внимательность, ответственность, испонительность;
- Уверенный пользователь ПК.
- Офис расположен: Каширское шоссе 78/1 (м. Каширское/МЦД "Москворечье");
- График работы 5/2: пн-чт с 09-18, пт с 09-16:45 ( работа в офисе)
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата 100.000 (до вычета налога);
- Льготная столовая.