Задачи, которые ты будешь выполнять:
1. Аналитика и продуктовые исследования:
-
Руководить процессом сбора, формализации и анализа потребностей пользователей сегмента МСБ;
-
Проводить глубокий анализ процессов эмиссии карт, коммуникаций и сервисных сценариев в мобильном приложении;
-
Выявлять продуктовые инсайты и точки роста на основе пользовательского поведения и ключевых метрик (продажи, активации, вовлечение, CR, Contact Rate, NPS).
2. Управление требованиями:
-
Организовывать и контролировать процесс сбора и согласования бизнес-требований со смежными подразделениями;
-
Разрабатывать полноценную документацию: BRD, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria;
-
Формировать и поддерживать бэклог, участвовать в приоритизации задач и обеспечивать прозрачность требований для всех участников команды.
3. Лидерство во взаимодействии с кросс-функциональными командами:
-
Направлять работу дизайнеров в части создания CJM, UX-решений и прототипов;
-
Плотно взаимодействовать с разработкой и QA: детализировать требования, контролировать реализацию, участвовать в UAT;
-
Координировать работу с маркетингом и командами коммуникаций по настройке PUSH, POP-up и in-app сценариев.
4. Работа с данными и метриками:
-
Определять и развивать систему продуктовых метрик: CTR, CR, Contact Rate, Conversion to Issue/Activation, Retention и др.;
-
Анализировать эффективность коммуникаций и предлагать улучшения по текстам, триггерам и таргетингу;
-
Готовить аналитические отчёты, формировать гипотезы и рекомендации по развитию продукта.
5. Оптимизация и развитие процессов:
-
Выявлять точки frictions/роста в процессах выпуска, доставки и управления картами;
-
Формировать предложения по автоматизации и оптимизации пользовательских сценариев;
-
Участвовать в запуске A/B-тестов, формировать гипотезы и проводить анализ результатов.
Нам по пути, если у тебя:
- Опыт бизнес-аналитики или продуктовой аналитики от 2–3 лет;
- Понимание развития цифровых продуктов, желательно — финансовых, банковских или платёжных инструментов;
- Знание процессного и системного анализа, Agile-подходы;
- Умение составлять структурированные требования (BRD/FRD, User Stories);
- Понимание логики триггерных коммуникаций (push, in-app, email), продуктовых поп-апов и их метрик;
- Сильная коммуникация: умение формулировать суть, работать с возражениями, фасилитировать обсуждения;
- Системное мышление и умение раскладывать задачу на части;
Будет плюсом: • опыт в банковском секторе или fintech. • опыт работы с продуктами для малого/среднего бизнеса. • знание процессов эмиссии и обслуживания банковских карт. • опыт анализа эффективности коммуникаций в мобильных приложениях.
Мы предлагаем:
- Работу в Европейском банке;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
- Пятидневная рабочая неделя с гибким режимом работы;
- Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
- Отсутствие дресс-кода;
- Merch Store;
- Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
- Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
- Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
- Удобная парковочная зона;
- Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
- Продукты банка на льготных условиях;
- Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
- Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
- Крутых наставников и коллег;
- Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
- Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!