Мы— ведущий поставщик и сервисный центр промышленного упаковочного оборудования (паллетоупаковщики, горизонтальные упаковочные машины, вертикальные фасовочно-упаковочные машины, термоусадочные автоматы, этикетировочные машины, дозаторы и т.д
Ключевые задачи и обязанности:
- Организация и планирование работы сервисной службы.
- Прием и распределение входящих заявок/задач на ремонт, пусконаладку и проч. между инженерами.
- Контроль сроков и качества исполнения задач, планирование выездов инженеров.
- Контроль соблюдения инженерами правил безопасности, норм КИП (контрольно-измерительных приборов), требований СНиП (в части монтажа, электроподключения).
- Проверка и утверждение технических отчетов, дефектных ведомостей, актов выполненных работ.
- Ведение учета и планирование заказа запасных частей, инструмента, расходных материалов.
- Взаимодействие со всеми отделами для обеспечения инженеров всем необходимым.
- Контроль уровня удовлетворенности клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Подготовка регулярной отчетности по работе сервисной службы (KPI: время реакции, среднее время ремонта, количество демонстраций и т.д.).
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы инженером-сервисом или менеджером в сервисной службе в сфере промышленного (желательно упаковочного) оборудования от 3 лет.
- Обязательное понимание и опыт применения: основ КИПиА (сенсоры, датчики, пневматика, сервоприводы).Общих норм СНиП, относящихся к монтажу и эксплуатации промышленного оборудования.Техники безопасности при работе с электроустановками.
- Умение читать электрические, пневматические и кинематические схемы.
- Опыт планирования задач и распределения нагрузки в команде от 3 человек.
- Навыки ведения переговоров с клиентами.
- Техническое образование (среднее-специальное / высшее).
- Ответственность, системное мышление, стрессоустойчивость.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с конкретными брендами упаковочного оборудования.
- Умение работать в Битрикс24