Компания ООО «НПЦ Металлург» в поисках Специалиста по рекламационной работе.
Мы занимаемся разработкой электротехнической продукции по собственной конструкторской документации под маркой METAENERGY более 15 лет. Наши клиенты – ПАО Газпром, Лукойл, АО Концерн “Калашников”, госкорпорация Роскосмос, Ростех, ПАО Уралкалий, НЭВЗ и многие другие.
Обязанности:
- Работа с входящими претензиями потребителей: прием, регистрация, проверка комплектности документов.
- Подготовка и сопровождение документов, подтверждающих ненадлежащее качество продукции (акты, отчеты и т.д.).
- Ведение журнала регистрации рекламаций и базы данных по неисправностям.
- Оперативное взаимодействие с клиентами по вопросам рекламаций.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями (отдел продаж, техническая служба, производственные цеха, отдел снабжения, юрисконсульт) для решения рекламационных вопросов.
- Участие в расследовании причин возникновения несоответствий.
- Подготовка проектов ответов на претензии клиентов.
- Подготовка отчетов и аналитических справок по рекламационной деятельности.
Требования:
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
- Ответственность, инициативность.
- Аналитический склад ума, умение выявлять и описывать проблему.
- Умение работать в команде.
- Клиентоориентированность.
Условия:
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, социальный пакет, "белая" заработная плата);
- Итоговый размер заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования;
- График работы 5/2 (пн.-пт. с 8:00 до 17:00, сб.,вс.-выходные);
- Корпоративный транспорт;
- Рабочее место - Аксайский район, Новочеркасское шоссе, 79.