О компании
«Планета Фитнес» — одна из крупнейших и наиболее известных фитнес-сетей России, более 25 лет развивающая культуру здорового образа жизни.
Мы создаём современные спортивные пространства, объединяющие людей, которые ценят здоровье, спорт, развитие и сервис высочайшего уровня.
Мы ищем управляющего, который сможет:
- руководить клубом как самостоятельной бизнес-единицей;
- обеспечивать высокое качество сервиса и выполнение корпоративных стандартов;
- быть лидером для команды тренеров, администраторов и педагогов;
- поддерживать порядок, безопасность и комфорт в клубе;
- контролировать ключевые показатели: посещаемость, продажи, загрузку программ, удовлетворённость клиентов;
- создавать атмосферу, в которую дети и родители хотят возвращаться.
Обязанности:
- Операционное управление клубом
- Организация бесперебойной работы клуба.
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов сервиса, внешнего вида, коммуникаций, безопасности.
- Управление расписанием, группами, преподавателями.
- Контроль качества занятий на всех направлениях.
Работа с клиентами
- Личное общение с родителями, решение нестандартных ситуаций и жалоб (по регламенту).
- Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности.
- Повышение лояльности клиентов, работа с обратной связью.
Управление командой
- Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
- Проведение планёрок, контроль выполнения задач.
- Формирование позитивной корпоративной культуры.
Финансовая и административная деятельность
- Контроль выполнения планов продаж и загрузки клуба.
- Учет документации, договоров, справок, 1С Фитнес (по регламенту).
- Контроль чистоты, технического состояния помещений и оборудования.
Маркетинговое участие
- Взаимодействие с маркетингом сети.
- Подготовка предложений по улучшению услуг, продвижению, акциям.
Требования:
- Опыт управления командой от 10 человек.
- Опыт работы в фитнесе, образовании, HoReCa, wellness или сервисе премиум-класса.
- Понимание стандартов клиентского обслуживания.
- Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость, умение работать с родителями.
- Грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом
- Опыт запуска или развития проектов.
- Опыт работы с детскими программами, педагогами, тренерами.
- Знание 1С Фитнес или похожих CRM.
Мы предлагаем
- 70 000 ₽ на руки + ежемесячные бонусы + ежеквартальные премии.
- Работа в крупной федеральной сети с сильными стандартами.
- Возможность влиять на развитие клуба и формировать сильную команду.
- Бесплатное обучение и доступ к методическим материалам.
- Дружелюбная атмосфера, забота о сотрудниках.
- Перспективы профессионального роста в сети «Планета Фитнес».
График работы
- 5/2, полный рабочий день.
- Возможность гибкого участия в мероприятиях и внутренней работе клуба.
Как понять, что вы идеальный кандидат?
- Вы умеете управлять процессами и людьми.
- Видите клуб как живой организм, в котором важна каждая деталь.
- Умеете работать по стандартам и создаёте сервис, который вызывает восторг.
- Способны сохранять спокойствие и находить решения даже в сложных ситуациях.
Как откликнуться
Отправьте резюме и короткое сопроводительное сообщение:
Почему вы хотите управлять клубом?