-
Мониторинг работоспособности системы через админ. панель
-
Мониторинг прохождения транзакций
-
Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями)
-
Фиксировать возникающие проблемы, заводить и отслеживать тикеты в Jira/Zendesk
-
Эскалировать обнаруженные проблемы
- Работать с инцидентами в таск-трэкере (Jira, Zendesk)
- Использование систем мониторинга (например, Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana) для отслеживания ключевых показателей (нагрузка на сервер, доступность сервисов, время отклика, ошибки и т.д.).
-
Быстрое выявление и анализ сбоев, инцидентов и аномалий в работе системы.
-
Регистрация инцидентов, их приоритизация и взаимодействие с командой технической поддержки для их устранения.
-
Использование инструментов для прогнозирования и предотвращения потенциальных проблем на основе исторических данных и трендов.
-
Настройка и поддержка систем оповещений (например, e-mail, SMS, Slack), чтобы сообщать команде о критичных событиях.
-
Оценка новых инструментов и технологий для улучшения процесса мониторинга.
-
Внедрение и настройка новых систем мониторинга для более эффективного контроля.
-
Оперативное реагирование на инциденты безопасности, анализ угроз и внесение рекомендаций по улучшению защиты.
-
Создание и поддержка документации по процессам мониторинга, инцидентам и процедурам устранения сбоев.
-
Высшее (неоконченное) техническое образование
-
Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года
-
Опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками
-
Опыт работы на второй линии поддержки
-
Понимание принципов работы протоколов взаимодействия (REST, SOAP)
-
Понимание основ работы баз данных
-
Опыт работы с системами мониторинга и логирования
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2
- Удаленный формат
- Уютный офис в городах Астана и Алматы
- Выдача рабочей техники
- Возможность влиять на развитие команд и организации
- Возможность профессионального и личностного роста
- Возможность стать частью IT компании, которая создает цифровые решения, меняющие жизнь людей к лучшему