Примеры будущих задач:
Вашей главной задачей станет рост фактического и воспринимаемого доверия гостей к Авито Путешествиям, нашим хостам и объектам размещения.
Вам предстоит:
- улучшать процессы модерации объявлений с целью снижения количества уводов сделок за пределы Авито;
- повышать качество поддержки гостей, внедрять разноуровневую поддержку разных сегментов гостей, ускорять и упрощать решение проблем/вопросов при обращении в поддержку;
- развивать гарантии Авито перед гостями в случае возникновения проблем с забронированным жильём;
- запускать новые инициативы, направленные на рост доверия гостей к бронированиям на Авито (страхование поездок, фото- и видеопроверки объектов и т. д.).
Мы ждём, что вы:
- имеете высшее образование в области экономики, финансов, технических наук или проектного менеджмента;
- обладаете аналитическими навыками;
- умеете выстраивать бизнес-процессы и улучшать имеющиеся;
- знаете принципы Agile, Scrum или Waterfall;
- способны предлагать идеи, опираясь на проведённые исследования и данные;
- базово используете продуктовый подход — определяли критерии проверки гипотез, двигаясь от потребности пользователей;
- умеете вести переговоры с внешними и внутренними стейкхолдерами;
- обладаете развитыми навыками кросс-функционального взаимодействия;
- умеете договариваться и отстаивать свои решения и идеи на уровне руководителей.
Работа у нас — это:
- возможность влиять на лидирующий TravelTech сервис с самым широким выбором вариантов проживания;
- амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;
- широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- гибридный формат работы с возможностью сочетать работу из дома и офиса;
- красивый и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха и гамаки;
- занятия спортом: два зала с тренажёрами и душ, занятия йогой и скидки на абонементы.