Обязанности администратора СТО
Приём клиентов
-
Встреча клиентов, консультирование по услугам СТО.
-
Заполнение заказ-наряда.
Организация работы СТ
-
Распределение автомобилей по постам.
-
Контроль загрузки механиков.
-
Планирование очереди и сроков выполнения работ.
Документооборот
-
Оформление заказ-нарядов, актов выполненных работ, гарантийных талонов.
-
Ведение базы клиентов.
-
Учёт расходных материалов.
Контроль качества работ
-
Проверка полноты и правильности выполнения работ перед выдачей автомобиля.
-
Контроль соблюдения технологий ремонта и регламентов.
Работа с запчастями
-
Подбор, заказ и резервирование необходимых деталей.
-
Контроль наличия и своевременного поступления запчастей.
Финансовые операции
-
Расчёт с клиентом: приём наличных, оплата по терминалу, выставление счетов.
-
Контроль корректности цен в заказ-нарядах.
-
Сдача отчёта по смене.
Административные задачи
-
Поддержание порядка в офисной зоне и зоне приёма клиентов.
-
Контроль соблюдения техники безопасности персоналом.
-
Ведение графиков сотрудников