Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду Менеджера горячей линии.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Должностные обязанности менеджера горячей линии:
- Прием входящих звонков, электронных писем и сообщений от клиентов.
- Оперативное и качественное консультирование по ТМЦ, услугам или вопросам от партнеров или клиентов.
- Создание заказов
- Совершение исходящих вызовов. Поиск ТМЦ или подходящей точки для клиентов.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания
- Передача информации в соответствующие отделы для внедрения изменений.
Наши ожидания:
- Умение работать с ПК, средствами связи и коммуникаций (Zoom, Microsoft Teams и тд), в интернет-ресурсах.
- Умение пользоваться MicroSIP.
- Владение CRM-системами.
Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым:
- График работы с ночными сменами (подробный график обговаривается на собеседовании).
- Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии.
- Социальные гарантии, официальное трудоустройство.
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники.
- Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании.
- Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у наших партнеров.