В магазин фермерских продуктов "Из деревни с любовью" требуется Продавец-консультант / Кассир с функциями сборщика онлайн-заказов
Ключевая задача:
Обеспечивать безупречное обслуживание гостей в магазине и аккуратно собирать онлайн-заказы, формируя у клиентов положительный опыт и лояльность к бренду через личный контакт и высокое качество сервиса.
Обязанности:
- Обслуживание гостей в магазине (офлайн):
-
- Консультирование покупателей по ассортименту продукции: особенности вкуса, происхождение товаров, способы приготовления.
- Помощь в выборе товаров, дегустации.
- Выкладка товара на полки, поддержание чистоты и порядка в торговом зале (мерчандайзинг).
- Работа на кассе: прием платежей, оформление возвратов.
- Ответы на телефонные звонки.
- Сбор и комплектация онлайн-заказов:
-
- Оперативный сбор заказов, поступивших через интернет-магазин или мобильное приложение.
- Тщательный отбор продукции строго в соответствии с весом и качеством, указанным в заказе (взвешивание, проверка на свежесть, отсутствие дефектов).
- Аккуратная упаковка товаров с учетом их типа (сыпучие, хрупкие, охлажденные, замороженные).
- Маркировка собранных заказов.
- Организация хранения собранных заказов до приезда курьера или самовывоза клиентом.
- Работа со складской программой и документацией:
-
- Работа с товароучетной системой (1С, аналоги) для проведения продаж, возвратов, проверки остатков.
- Использование внутренней программы для обработки онлайн-заказов.
- Сверка остатков товара, участие в инвентаризациях.
- Работа с командой:
-
- Взаимодействие с курьерами для своевременной передачи заказов.
- Координация с менеджером по закупкам по поводу наличия/отсутствия товара.
- Сообщение о возникающих проблемах (брак, недовес, нехватка товара для онлайн-заказа).
-
Желаемые навыки:
- Опыт работы продавцом-консультантом, кассиром, бариста (желательно в сфере продуктов питания, HoReCa, фермерских лавках) от 2 лет.
- Навыки работы с кассовым аппаратом и эквайрингом.
- Умение пользоваться ПК на уверенном уровне (браузер, базовые офисные программы).
Важно: Готовность и способность быстро обучаться работе с новыми программами (товароучетная система, программа для сборки заказов).
-
Ключевые качества:
- Коммуникабельность и доброжелательность: Умение находить подход к разным клиентам.
- Ответственность и внимательность: Онлайн-клиент не может лично проверить товар, поэтому он полностью доверяет сборщику. Ошибка (недовес, брак) ведет к потере репутации.
- Исполнительность и аккуратность: Четкое следование инструкциям по сборке заказов, аккуратная упаковка.
- Мультизадачность и стрессоустойчивость: Умение переключаться между обслуживанием гостя в зале и срочным сбором онлайн-заказа, когда приезжает курьер.
- Любовь к продуктам и здоровому питанию: Искренний интерес к товару, который продается.
-
Продавец-консультант / Кассир с функциями сборщика онлайн-заказов
-
Локация: г. Казань, ул. Козина, 2, магазин фермерских продуктов "Из деревни с любовью".
-
Тип занятости: Полная, график 2/2, время работы: 08:30-20:30. Время работы магазина 09:00-20:00.
-
Оплата: 2500 р/смена на руки, + премия 5% от выручки, в среднем 65 000 -67 000 руб. на руки.
Сборка 1 онлайн – заказа – 110 руб. на руки.
-
Официальное трудоустройство, материальная ответственность.