Специалист по контролю качества продаж

Рады приветствовать Вас! Наши специалисты свяжутся с вами, ответят на возникшие вопросы, договорятся о встрече. Ждем ваших откликов!

АО "ГЛАВСНАБ" - интернет-гипермаркет glavsnab.net. С 2015 года реализуем строительные, отделочные материалы, товары для дома, дачи и уличных работ. В действующем отделе продаж 24 менеджера и задача Специалиста по контролю качества продаж - сделать их работу еще более результативной за счет системного контроля и развития стандартов продаж.

Цель позиции:

Повышать конверсию из целевого лида в сделку за счёт анализа, аудита и развития стандартов продаж.

Задачи:

Ежедневный мониторинг (прослушивание) звонков и переписок менеджеров;

Оценка работы по чек-листу качества продаж;

Анализ ведения CRM: корректность статусов, комментариев, сроков задач и активности;

Оценка эффективности использования рабочего времени менеджерами;

Выявление ошибок, типовых нарушений и зон роста;

Формирование отчётов с результатами аудита и предложениями по улучшению;

Участвовать в разработке и совершенствовании стандартов качества обслуживания;

Совместная работа с РОПом и тренинг-менеджером для развития команды.

Требования:

Подтверждённый опыт работы в отделе контроля качества продаж от 3 лет;

Знание современных технологий B2B-продаж и клиентской аналитики;

Умение анализировать звонки и давать конструктивную обратную связь;

Опыт в сфере строительно-отделочных материалов будет преимуществом;

Опыт работы с CRM, использование телефонии;

В сопроводительном письме приветствуется описание собственных достижений и кейсов;

Внимательность к деталям. системность и аналитический склад ума.

Условия:

Удалённый формат работы;

График: 5/2, с 9:00 до 18:00;

Официальное трудоустройство, прозрачная система мотивации: доход от 60 000 руб. (оклад + премии);

Возможность карьерного роста до тренинг-менеджера или руководителя группы контроля качества;

Внутреннее обучение и обмен опытом с сильной командой продаж.