Задачи:
- Вести активную коммуникацию с представителями авиакомпаний, агентств по вопросам дистрибуции и связанных систем;
- Развивать, внедрять и сопровождать продукт - TWT TWTT, WEB-терминалы для дистрибуции;
- Взаимодействовать с клиентами по вопросам внедрения, сопровождения, при выпуске новой версии продукта (демонстрация, подготовка презентации, обучение, консультации, составление инструкций);
- Контролировать и организовывать работоспособность рабочих и тестовых площадок, проводить тестирование, составлять чек-листы , выявлять слабые места в работе системы;
- Участвовать в процессах выпуска новых релизов и передаче клиентам ОРС;
- Участвовать в проведении коммерческих презентаций потенциальным клиентам;
- Проводить документирование продукта - описание доработок и обновлений функционала системы в руководстве пользователя совместно с техническими писателями, написание мини-инструкций и статей по запросам клиентов и ОРС;
- Создавать задачи на исправление ошибок отделам разработки с проверкой и приемка работы новых функций;
- Сопровождать задачи на доработку от клиентов;
- Обрабатывать обращения клиентов в сервис деск в качестве 2-й линии поддержки.
Наши ожидания:
- Опыт работы в авиакомпании, провайдерах GDS(АСБ) от 2-х лет;
- Знания и практический опыт работы в Нескольких GDS;
- Понимание бизнес-процессов авиационного бизнеса;
- Умение разбираться в технических деталях;
- Глубокие профильные знания и опыт работы с агентскими практиками в графических и криптических экранах (бронирование, тикетинг, тарификация, обмены ,возвраты и т.д)
- Высшее образование.
Будет плюсом:
- Опыт работы с другими аналогичными продуктами провайдеров;
- Участие во внедрении продукта, интеграции;
- Профессиональная мобильность – интерес к изучению новых предметных областей и технологических особенностей системы;
- Хорошее владение английским языком.