Визовый менеджер / Кейс-менеджер

Привет! Мы сервис по помощи релокации в Испанию. Берём на себя сложные бюрократические вопросы и делаем так, чтобы клиенту осталось минимум действий и максимальный процент одобрения для получения ВНЖ.

Сейчас ищем в команду визового менеджера / кейс-менеджера, который поможет разгрузить экспертов, взяв на себя организацию задач и документооборот.

Обязанности:

• Формирование и контроль расходов, ведение клиентских данных, заполнение анкет и деклараций, подготовка госпошлин;

• Коммуникация с клиентами и подрядчиками по услугам (переводы, ИП, налоги, записи на отпечатки);

• Контроль оплат, переводов документов, сроков и выполнения задач;

• Анализ кейсов, выбор стратегии, составление чек-листов и подготовка документов для подачи, включая апелляции и дозапросы;

• Ведение клиентских чатов, проведение консультаций и взаимодействие с партнерами до/после одобрения ВНЖ;

• Сверка расходов, статусов, актов и контроль выполнения KPI.

Требования:

• Опыт работы с миграционными или визовыми процессами— от 2 лет;

• Понимание базовых требований по документам для ВНЖ/виз (желательно — Испания, но можно любой опыт ЕС);

• Опыт параллельного ведения нескольких клиентов, документального сопровождения и коммуникации с подрядчиками;

• Владение английским языками не ниже B2 — для чтения, заполнения анкет, переписки и устного общения;

• Знание испанского будет плюсом, но необязательно;

• Владение инструментами Google Workspace / Notion / Trello / CRM;

• Навык структурирования информации и ведения клиентских кейсов.

Условия:

• Формат: полная занятость, удалёнка;

• Оформление по ТК или через договор об оказании услуг;

• График: с 11:00 до 19:00 (быть на связи);

• Оплата: 1 500 - 2 000 USD (обсуждается с успешным кандидатом);

• Работа в растущей международной компании, сильная команда и живые процессы.