Мы в Lamoda Tech находимся в поисках Старшего менеджера продукта в направление "CRM".
CRM - это система которая отвечает за персонализированные коммуникации с клиентом во всех каналах (мобильное приложение, смс, пуш каналы, подсказки в мобильном приложении и тд).
Чем предстоит заниматься:
- отвечать за CX и UJ связанные с коммуникациями (растить базы для коммуникаций с точки хрения охвата, снижать отписки, делать коммуникации эффективнее и тд)
- регулярно следить за метриками и генерить продуктовые инициативы для их роста;
- проектировать и развивать омниканальную коммуникационную платформу;
- упрощать и автоматизировать бизнес-процессы с помощью своего продукта;
- лидить команду разработки;
- запрашивать необходимые для разработки ресурсы;
- совместно с коллегами из маркетинга тестировать гипотезы для повышения эффективности коммуникаций;
- придумывать, тестировать и внедрять новые форматы коммуникаций.
Мы ожидаем:
- опыт в роли Product Owner от 2,5 лет;
- уверенное понимание того, как коммуникации влияют на бизнес/продукт/маркетинг;
- обширный опыт работы с маркетинговыми CRM-системами в роли бизнес/product-owner’a. Опыт разворачивания системы или проведения доработок на платформе CRM обязателен;
- опыт в маркетинге - понимание как работает маркетинг, коммуникация с клиентом. Прошлый опыт в роли маркетолога будет преимуществом;
- понимание принципов ML на уровне постановки задач;
- успешные кейсы роста метрик за счет развития маркетинговых инструментов;
- опыт проведения комплексных исследований по изучению потребности клиентов, формированию гипотез по улучшению продукта, внедрение и масштабирование;
- глубокое понимание клиентских метрик;
- понимание всех этапов разработки продукта.