Обязанности:
- Обработка входящих сообщений в онлайн-чате.
- Консультирование пользователей по готовым скриптам и базе знаний.
- Передача сложных запросов профильным специалистам.
- Участие в ежедневных рабочих созвонах по разбору кейсов (время согласовывается).
Требования
- Владение казахским языком на уровне B2–C1.
- Наличие компьютера или ноутбука для работы в CRM.
- Готовность обучаться и осваивать новые инструменты.
- Опыт работы в чат-поддержке или онлайн-коммуникации будет преимуществом, но не обязателен.
- Ответственность, внимательность, умение поддерживать рабочий темп.
Условия
- Работа полностью удалённая.
- При технических сложностях (отключение света и т.п.) можно работать из кафе или коворкинга — расходы компенсируются.
- Возможность гибко согласовывать расписание и выбирать подходящую смену.
График работы
Работа для часового пояса Алматы:
1-я смена: 08:00 — 16:00
2-я смена: 16:00 — 00:00
График — 7/0. При необходимости можно брать выходные по предварительному запросу.
Каждая смена — 8 часов, в том числе два перерыва по 30 минут.
Оплата
- Первая выплата: часть фиксированной суммы + бонусы.
- Вторая выплата: оставшаяся фиксированная часть + бонусы.
- Дополнительные бонусы начисляются за активность и результаты.
Мы предлагаем
- Бесплатное обучение и полноценную адаптацию.
- Возможности карьерного роста (тимлид, удержание, другие направления).
- Работа в международной команде.
- Поддержка наставников, открытая и дружелюбная рабочая атмосфера.