Менеджер Контроля Качества

В развивающийся интернет магазин Nemo.kz по продаже аксессуаров для телефонов и смарт-технике требуется менеджер консультант. В команде работают около 40 человек.

Основные задачи:

-мониторинг и анализ отзывов покупателей (онлайн и офлайн);

-обработка обращений клиентов, выявление проблемных зон;

-формирование предложений по улучшению качества обслуживания;

-взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга;

-ведение статистики и подготовка отчетности по удовлетворенности клиентов.

Требования:

-грамотная устная и письменная речь;

-опыт работы с клиентами, обратной связью или в сфере сервиса;

-стрессоустойчивость, внимательность и позитивный настрой;

-уверенное владение ПК, знание Excel и CRM-систем;

- владение русским и казахским языками.

• Обучение;
• Оплачиваемая стажировка;
• Официальное оформление, согласно ТК;
• График работы: 5/2;
• Отсутствие переработок;
• Стабильная заработная плата без задержек;
• Возможность повышать свои профессиональные навыки и делиться опытом.