Специалист поддержки пользователей

Мы — Mozg, аналитическая платформа для ресторанного бизнеса. Наши клиенты — владельцы, управляющие и топ-менеджеры, которые хотят принимать решения на основе данных, а не интуиции. Мы делаем продукт, который помогает бизнесу расти и зарабатывать больше.

Сейчас мы ищем специалиста по сопровождению клиентов, который искренне любит клиентов и умеет строить работу так, чтобы поддержка становилась преимуществом компании.

Что нужно делать:

• Сопровождать клиентов в работе с платформой в онлайн формате;

• Помогать клиентам на всех этапах внедрения платформы;

• Наполнять базу знаний инструкциями и мануалами;

• Контролировать вовлеченность пользователей;

• Проводить первичную проверку корректности данных;

• Распределение задач в смежные направления (бухгалтерия, техподдержка, разработка);

• Оповещать клиентов о релизах.

Для нас круто, если ты:

• Понимаешь ресторанную специфику бизнеса;

• Умеешь писать инструкции и мануалы;

• Уверенный пользователь ПК;

• Знаешь Bitrix24;

• Умеешь вести диалог, мотивировать и направлять в работе;

• Внимателен, ответственен и исполнителен;

• Знание Mozg, iiko, r-keeper будет преимуществом.

Что мы предлагаем, помимо интересных задач:

• Работа с известными рестораторами и самыми яркими компаниями по всей России;
• У тебя будет поддержка и развитие внутри компании: у нас есть корпоративный психолог, стилист и регулярное обучение, чтобы прокачивать не только профессиональные, но и личностные компетенции;
• Мы даем конкурентную заработную плату и гибко подходим к договоренностям о доходе сотрудника;
• График работы 10:00 - 19:00 / 6:00 - 15:00 - на ваш выбор;
• Наша миссия: возможность влиять на мир и делать сферу гостеприимства лучше!