Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Сейчас мы в поиске Менеджера 2 линии поддержки в отдел технического сопровождения клиентов МСБ.
Чем предстоит заниматься:
-
отвечать на письменные обращения;
-
составлять и обновлять регламенты и базы знаний;
-
заниматься обучением коллег;
-
взаимодействовать со смежными командами.
- опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки;
- опыт работы с sql, api, ошибками в консоли разработчика;
- опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка.
- График работы: 5/2 9-18/10-19 по Мск;
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
Мы ждем тебя в нашей команде!