Вакансия: Специалист технической поддержки (телематические системы мониторинга транспорта).
Прошу не откликаться без опыта работы с Wialon, GlonassSoft и др. Прекрасно видно, что анкету заполняет нейросеть, давайте беречь время друг друга!
О компании:
Мы— аккредитованная IT-компания, ищем разработчик и оператор инновационной B2B-платформы для мониторинга и диспетчеризации транспорта. Наши решения помогают бизнесу контролировать автопарки в реальном времени, оптимизировать логистику и повышать безопасность.
Ищем Специалиста технической поддержки в нашу слаженную команду.
Что мы предлагаем:
-
Стабильную работу в растущей с 2012 года IT-компании с долгосрочными проектами;
-
Заработную плату от 80 000 до 100 000 руб по итогам собеседования.
-
Полностью удаленный формат работы: удалённо или гибрид (офис: Москва, Ленинский пр-кт, 116к1);
-
Официальное трудоустройство (ТК РФ, ИП, ГПХ);
-
Отпуска и больничные по ТК РФ, всё, как положено);
-
Возможность развиваться в сфере телематики, системного анализа, интеграций и DevOps.
-
График работы:
-
5/2, с 9:00 до 18:00 (возможны дежурства по графику). (Редко на 2 часа раньше или позже начало рабочего дня).
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать клиентов по работе платформы мониторинга транспорта SKIF PRO
-
Принимать, классифицировать и обрабатывать заявки через Telegram и тикетную систему;
-
Диагностировать ошибки пользователей при настройке оборудования и работе с системой;
-
Анализировать данные, выявлять проблемы в ПО, готовить рекомендации и кейсы;
-
Взаимодействовать с командами разработки, тестирования, аналитики и продаж;
-
Участвовать в тестировании новых релизов и обновлений;
-
Вести внутреннюю документацию и базу знаний;
-
Работать с клиентами из разных часовых поясов (дежурства по графику при необходимости).
Технические компетенции:
-
Имеет опыт работы в технической поддержке B2B-клиентов от 2 лет в It - компании (телематика, логистика, IoT — преимущество);
-
Понимает принципы работы телематических систем: GPS/ГЛОНАСС, трекеры, датчики, GSM;
-
Имеет базовые знания по настройке GPS/ГЛОНАСС-трекеров;
-
Работал с системами мониторинга (Wialon, GlonassSoft и др.);
-
Умеет объяснять технические моменты простым языком;
-
Готов работать удалённо с обеспечением бесперебойной связи (ИБП, VPN, резервный интернет);
-
Имеет уровень английского от A2 (желательно от B1);
-
Обладает системным мышлением, самостоятельностью и клиентоориентированностью.
Будет плюсом:
-
Опыт настройки трекеров;
-
Базовые навыки программирования (включая визуальное);
-
Понимание протоколов обмена данных (Wialon IPS, EGTS, Flex и др.);
-
Желание развиваться в направлении системного анализа, интеграций или DevOps.
Смело откликайтесь на нашу вакансию, может быть, нам нужны именно вы!
Этапы отбора:
1. Анкета с вопросами о вашем опыте, короткий созвон с Hr/
2. Тех.собеседование с руководителем отдела
3. Оффер и выход сразу.