Старший инструктор фитнес-клуба (Тонус-Клуб, г. Ухта)
Международная сеть женских клубов лёгкого фитнеса Тонус-Клуб приглашает старшего инструктора в филиал в г. Ухта. Ищем человека, который любит людей, умеет выстраивать сервис и готов управлять командой инструкторов.
Задачи:
Управление командой:
-
Адаптация новых сотрудников: вводное обучение, постановка задач, контроль освоения стандартов, помощь в выходе на целевую продуктивность.
-
Организация работы смены: распределение задач, составление графиков, контроль дисциплины.
-
Контроль соблюдения стандартов сервиса всеми инструкторами.
-
Проведение планёрок, контроль выполнения плана продаж и ключевых показателей.
-
Обратная связь сотрудникам, помощь в улучшении их результатов.
Работа с клиентами:
-
Подготовка оборудования к началу рабочего дня, контроль исправности.
-
Обслуживание клиентов по установленному расписанию.
-
Консультации по тренажёрам и их эффектам, сопровождение тренировочного процесса.
-
Коммуникация на тему здоровья по готовому чек-листу.
-
Консультация и допродажа пробного занятия (работа только с тёплой базой).
-
Работа в 1С: запись клиентов, внесение изменений, коммуникация.
-
Сбор и фиксация обратной связи от клиентов.
Что мы предлагаем:
-
Доход: 80 000–100 000 руб. (зависит от количества отработанных смен и выполнения планов).
-
График сменный
-
Отпуск 44 дня.
-
Повышение квалификации (доп. обучение, тренинги) с рассрочкой или частичной компенсацией.
-
Бесплатные тренировки в нерабочее время.
-
Возможность получать информацию по диетологии бесплатно.
Что мы ждем от кандидата:
-
Опыт работы в сфере услуг, фитнеса или индустрии красоты, желательно с функциями наставничества или управления небольшой командой.
-
Понимание стандартов клиентского сервиса и умение удерживать высокий уровень взаимодействия.
-
Навыки обучения новичков: ввод в должность, объяснение стандартов, контроль освоения.
-
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, мессенджеры; опыт работы в 1С — плюс.
-
Готовность разбираться в технической части оборудования (после обучения) и объяснять клиентам принцип работы тренажёров.
Личные качества:
-
Коммуникабельность, вежливость, воспитанность.
-
Эмпатия и искренняя забота о клиенте.
-
Дисциплинированность, исполнительность, грамотная речь.
Если вам близка сфера здоровья и красоты - откликайтесь на вакансию.