В отдел решения отложенных обращений требуется начальник
Обязанности
- руководство работой функциональной команды (50 сотрудников, 2 руководителя групп), распределение задач, организация и контроль за выполнением целевых показателей подразделения, прогнозирование результатов
- развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам и контрагентам
- разработка и актуализация схем работы направления
- подготовка информации и материалов по функциональному направлению (презентации)
- анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления
- формирование предложений по совершенствованию методологии, процессов, технологий, в том числе в целях оптимизации, реализация согласованных предложений
- выстраивание партнерских отношений, в кросс-функциональном взаимодействии работа на общие цели
- реализация проектов и пилотов по функциональному направлению.
Требования
- высшее образование
- руководящий опыт от 2х лет
- понимание методологии процессного управления
- знание процессов и стандартов
- опыт работы с управленческой отчетностью
- опыт работы с клиентами, умение вести переговоры с партнерами, контрагентами и смежными подразделениями.
- системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации
- опыт управления командой (наставничество)
- развитое аналитическое мышление
- уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint
- умение использовать нейросети в повседневной работе
Условия
- рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В
- возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления
- возможность решать амбициозные задачи и вызовы
- возможности профессионального развития и карьерного роста
- пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, в пятницу до 16:45
- стабильный оклад и премии по итогам работы
- льготные условия кредитования
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
- корпоративная пенсионная программа
- обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
- корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры (если есть на территории)
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.