Directum

Инженер технической поддержки

Не указана
  • Ижевск
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
  • Linux
  • PostgreSQL

Работа только в офисе в г. Ижевск!

Экосистема решений Directum помогает управлять крупными компаниями на всех уровнях: от стратегических целей до конкретных задач на местах.

Чем предстоит заниматься

  • поддержкой цифровой платформы для управления компанией Directum RX и её решений;
  • анализом, диагностикой и техническими инцидентами, чтобы система продолжала непрерывно работать у заказчиков;
  • сотрудничеством с коллегами как в команде, так и за её пределами для поиска решений, улучшения функциональности и устранению ошибок;
  • взаимодействием с клиентами, чтобы предлагать оптимальные варианты работы с системой;
  • генерацией и реализацией идей, чтобы заказчики получали лучший сервис;
  • участием в небольших проектах по развитию линии (автоматизация процессов, внедрение интеллектуальных механизмов и другое) по желанию.

Какие профессиональные навыки важны

  • опыт работы системным администратором или в технической поддержке от 1-го года;
  • знания по администрированию ОС Windows и Linux, СУБД MS SQL и PostgreSQL, IIS и Docker;
  • умение ясно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно;
  • опыт работы с клиентами или желание вести диалог на профессиональном уровне;
  • желание разбираться в сложных системах и развиваться в технической поддержке.

Почему к нам стоит идти

  • работа в стабильно развивающейся компании федерального масштаба, система – лидер рынка;
  • налаженная система обучения сотрудников. Закреплённые наставник и менеджер по персоналу на период обучения. Руководитель и команда для поддержки. Готовые планы и курсы обучения для быстрой адаптации. Большая накопленная база знаний для обучения и поддержки продуктов;
  • выстроенные процессы и коммуникации внутри компании\подразделений (ITSM\ITIL, сквозные бизнес-процессы, принципы гибких методологий, 1 на 1, обратная связь и другое);
  • развитая корпоративная культура. Сплочённый коллектив, объединённый общей целью (подскажут, научат, помогут более эффективно решать поставленные задачи);
  • своя парковка. Бесплатные чай, печеньки, кофе, сливки. 3 кухни в офисе, автоматы с едой, спортзал, коворкинг, комната отдыха и многое другое.