Аккаунт-менеджер (операционное сопровождение B2B)

В Uсar<>TopDoer мы развиваем сервисы городской мобильности:
• обеспечиваем операционный контур для ритейла, каршеринга и кикшеринга;
• работаем с крупнейшими компаниями рынка;
• закрываем более 200 000 услуг в месяц через собственную систему.

Направления: TopDoer (наём исполнители и сервис), Ucar (автоуслуги), TopSharing (наш парк самокатов для аренды), Энергошкаф (зарядная инфраструктура для B2B).

Мы ищем операционного менеджера B2B в направление TopDoer, который умеет держать порядок в процессах, работать с клиентами и расширять портфель клиентов, контролировать SLA и маржинальность, и при необходимости выезжать на объект, чтобы выстроить работу.

⠀

Что нужно делать

Работа в направлении TopDoer

• Вести 1–3 действующих клиента: вопросы, потребность, качество услуг.
• Замечать проблемы в процессах и доводить их до решения.
• Искоренять «хаос»: порядок в задачах, сроках, коммуникации.
• Следить за тем, чтобы проект был прибыльным (использовать метрики).
• Инициировать улучшения: процессы, сервис, новые гипотезы.
• Участвовать и организовывать в подключении новых партнёров (B2B).

⠀

Что нам важно в опыте

• 2-3 года работы в аккаунтинге/или продажах B2B, операционке.
• Опыт работы от 2-3х лет с цифрами и метриками: расчёты, P&L.

Ценим готовность работать в среде StartUp, быть открытым/гибким к новым задачам в роли (например, ждем готовности выехать на склад, который нужно арендовать для клиента, чтобы проверить, подходит ли он. Или самостоятельно нанять подрядчиков/исполнителей для проекта)

⠀

KPI у роли:

• Рост выручки по закреплённым клиентам;

• Количество новых активированных клиентов в сегменте ритейл;

• Увеличение маржинальности проектов;

• Выполнение SLA в рамках внутренней команды и для клиентов;

• Реализация проектов по улучшению сервиса/бизнес-процессов.

⠀

Формат и условия

• Вознаграждение фикс + KPI, от 120 000 ₽ (обсуждается).
• График 5/2, 10:00–19:00 МСК.
• Гибридный формат: онлайн + встречи по пятницам в Москве.
• Выплаты два раза в месяц.
• ДМС после испытательного периода.
• Минимум бюрократии и быстрые договорённости внутри.

⠀

Этапы отбора

1. небольшой видеозвонок-знакомство;

2. короткое практическое задание (30-45 минут);

3. встреча с руководителем направления;

4. встреча с руководителем смежного направления;

5. финальный разговор.

⠀

Если это про тебя — откликайся, продолжим общение.