Инвиво, Лаборатория
Менеджер по работе с обращениями
400 000 - 400 000 KZT
- Деловое общение
- Умение работать в коллективе
- Работа с большим объемом информации
- Работа с претензиями
- Стрессоустойчивость
- Доброжелательность
- Исполнительность
- Решение проблем
Обязанности:
- Работа с обращениями и претензиями клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании.
- Рассмотрение обращений и претензий, подготовка сопроводительных и ответных документов.
- Взаимодействие со структурными подразделениями компании по вопросам рассмотрения обращений и претензий, подготовка и согласование проектов ответов.
- Взаимодействие с заявителями в процессе рассмотрения обращений и подготовки ответов.
- Учет и контроль обработки обращений и претензий в информационной системе.
- Участие в постановке задач по корректирующим действиям, направленным на устранение выявленных несоответствий.
- Анализ обращений, выявление и классификация несоответствий, подготовка отчетов для руководства и ответственных подразделений.
- Участие в согласовании решений по конфликтным и спорным ситуациям.
- Высшее образование (желательно медицинское);
- Опыт работы в медицинских центрах;
- Опыт работы в лаборатории будет преимуществом.
- Знание казахского языка — обязательно;
- Знание стандартов ISO 9001 и ISO 15189 будет преимуществом.
- Условия:
- Оформление согласно ТК РК;