Менеджер call-центра (Социологические исследования)

Если тебе комфортно работать за компьютером, ты умеешь спокойно общаться с людьми и любишь порядок в процессах — тебе к нам.

Мы — социологический центр «Хи-Квадрат». Работаем с исследованиями и большими проектами, поэтому нам нужен человек, который будет помогать организовывать работу операторов и поддерживать порядок в системе.

Что нужно будет делать:

• Контролировать работу операторов во внутренней системе
• Вести простую отчетность (Excel / Word)
• Общаться с клиентами по электронной почте
• Быть на связи с операторами в Telegram (большая часть команды работает удаленно)
• Иногда помогать операторам с элементарными техническими вопросами (подключиться удалённо, проверить настройки — всему обучаем)

Что для нас важно:

• Уверенно пользоваться компьютером
• Базово знать Excel и Word (таблицы, отчеты, ничего сложного)
• Уметь спокойно и корректно общаться, даже если собеседник на эмоциях
• Быть внимательным, пунктуальным и ответственным
• Не бояться многозадачности и быстрого темпа

Работа связана с общением с операторами, у которых высокая нагрузка. Часто бывает негатив — важно уметь сохранять спокойствие и рабочий тон.

График работы:

• Сменный график по 8 часов
• Утро: 07:00–15:00
• Вечер: 13:00–21:00
• График составляется на месяц вперед
• Смены чередуются (утро/вечер), выбрать только одну смену нельзя
• Праздничные дни рабочие (в зависимости от загрузки проектов)
• В коллективе много молодых сотрудников — обычно легко договориться о подменах

Оплата и условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Зарплата зависит от нормы часов по производственному календарю
• Переработки оплачиваются отдельно
• Прозрачная система расчёта
• Полное обучение и ввод в должность
• Работа в офисе, сидячая

Место работы:
Ярославль, проспект Октября, 56 Социологический центр «Хи-Квадрат»