О компании
Мы — специализированный маркетплейс товаров для лошадей и всадников, работающий в нише конного спорта.
Наша платформа объединяет производителей, магазины и частных продавцов конных товаров с покупателями по всей России.
Мы развиваем маркетплейс как экосистему: с понятными правилами, прозрачными процессами и высоким уровнем сервиса для селлеров и клиентов.
Мы ищем менеджера по работе с партнёрами (селлерами), который будет сопровождать продавцов, помогать им работать с платформой и следить за корректной работой заказов.
Основные задачи:
- Сопровождение селлеров маркетплейса (магазины, бренды, производители конных товаров)
- Регулярное взаимодействие с партнёрами через мессенджеры, почту и телефон
- Обработка запросов, вопросов и проблем, возникающих у селлеров
- Консультирование по работе платформы, правилам маркетплейса, размещению и обработке заказов
- Контроль заказов: статусы, задержки, отмены, спорные ситуации
- Помощь селлерам в решении операционных вопросов (доставка, возвраты, корректность информации)
- Взаимодействие с внутренними командами (техподдержка, продукт, операционные процессы)
- Контроль соблюдения правил и стандартов маркетплейса
- Фиксация типовых проблем и участие в улучшении процессов и сервиса
Наши ожидания:
- Опыт работы с клиентами, партнёрами или в поддержке — будет плюсом
- Рассматриваем кандидатов без опыта при высокой обучаемости
- Внимательность, ответственность, умение доводить задачи до результата
- Способность спокойно работать с обращениями и нестандартными ситуациями
- Умение объяснять сложные вещи простым языком
- Интерес к e-commerce или маркетплейсам — плюс
- Знания в области экипировки для конного спорта— будет главным преимуществом
Условия и преимущества:
- График 5/2 в офисе с 09.00 до 18.00, в пятницу до 17.00
- Официальное оформление и стабильные белые выплаты на карту
- Комфортные условия и необходимое оборудование: быстрый ПК / ноутбук / служебный телефон.
- Широкие возможности профессионального развития и карьерного роста в стабильной и динамично растущей компании в сфере e-commerce
- Дружная команда и поддержка на всех этапах адаптации
- Вкусные обеды и ароматный кофе за счет компании